Indicadores de qualidade são fundamentais para transformar dados operacionais em decisões técnicas confiáveis. Entre os mais utilizados na indústria estão o PPM (Parts Per Million) e o SCR (Supplier Claim Rate). Quando corretamente interpretados, esses indicadores permitem identificar tendências de falha, priorizar ações corretivas e reduzir riscos operacionais.

O que é PPM (Parts Per Million)

O PPM mede a quantidade de peças defeituosas a cada um milhão de unidades produzidas. É amplamente utilizado para:

Avaliar a qualidade do processo produtivo

Comparar desempenho entre linhas, lotes ou períodos

Identificar aumento gradual de falhas antes que se tornem críticas

PPM elevado indica instabilidade de processo e necessidade de análise técnica imediata.

O que é SCR (Supplier Claim Rate)

O SCR mede a taxa de reclamações associadas a fornecedores, considerando devoluções, falhas em campo ou não conformidades identificadas após o fornecimento.

Esse indicador é essencial para:

Avaliar a confiabilidade de fornecedores

Apoiar decisões de qualificação ou desqualificação

Priorizar auditorias e ações corretivas externas

SCR crescente costuma indicar problemas sistêmicos na cadeia de suprimentos.

Como interpretar os indicadores corretamente

Isoladamente, PPM e SCR mostram números. O valor real está na análise de tendência, observando:

Evolução ao longo do tempo

Correlação com mudanças de processo, componentes ou fornecedores

Relação entre falhas internas e falhas em campo

Um PPM baixo hoje não garante estabilidade futura se a tendência for de crescimento.

Uso dos indicadores na tomada de decisão

Quando bem utilizados, PPM e SCR permitem:

Priorizar análises técnicas em produtos críticos

Definir ações de contenção antes da propagação do problema

Direcionar recursos para os pontos de maior impacto

Apoiar decisões estratégicas com base em dados objetivos

Isso reduz decisões baseadas apenas em percepção ou pressão operacional.

Indicadores aliados à análise técnica

Indicadores não substituem a análise técnica. Eles devem ser usados em conjunto com:

Diagnóstico de placas eletrônicas retornadas

Inspeções direcionadas

Testes funcionais em jigas personalizadas

Avaliação de processos produtivos

Essa combinação transforma dados em ações eficazes de melhoria contínua.

Conclusão

PPM e SCR são ferramentas essenciais para a gestão da qualidade, mas seu valor está na interpretação correta e no uso estratégico. Monitorar tendências, cruzar dados e agir rapidamente reduz riscos, custos e impactos ao cliente.

A Dpartech apoia indústrias na análise técnica de indicadores de falha, conectando dados de qualidade a ações práticas que aumentam a confiabilidade dos produtos e processos.